Najčastejšie otázky

• Prihlásenie cez Google, Facebook, Apple alebo e-mail

Skontrolujte, či ste prihlásený pod správnym účtom a prihlásenie zopakujte. V prípade, ak sa vám nedarí prihlásiť prostredníctvom vášho konta a prihlásenie zobrazuje chybovú hlášku, zvoľte, prosím, iný spôsob prihlásenia do eZóny SSE, alebo nás kontaktujte.

• Prihlásenie cez e-mail nefunguje

Skontrolujte si vami zadané prihlasovacie údaje a prihlásenie zopakujte. V prípade, že problém pretrváva alebo máte problém so svojím heslom, skúste kliknúť na odkaz „Zabudli ste heslo?“ a postupujte podľa pokynov, prípadne nás kontaktujte.

Prihlasovacie údaje z WebSServis nie sú totožné s prihlasovacími údajmi v eZóne SSE. Ak chcete využívať zákaznícku eZónu SSE je potrebné, aby ste si vytvorili účet.

• E-mailová adresa, ktorú chcem zadať, sa už používa. Ako mám pokračovať?

1. Váš účet už bol aktivovaný. V prípade, ak si nepamätáte svoje heslo, využite odkaz:  „Zabudli ste heslo?“ a postupujte podľa pokynov.

2. Svoju e-mailovú adresu ste už využili pre iný účet v eZóne SSE.

Na jednu e-mailovú adresu môže byť prihlásený jeden užívateľ. Pre ďalšieho užívateľa je potrebné vytvoriť účet pod inou e-mailovou adresou. Ak ste aktivovali nesprávny účet pre vami zvolenú e-mailovú adresu, kontaktujte nás, prosím, prostredníctvom kontaktného formulára.

• Zadal som e-mail pre domácnosť/zadal som zlý e-mail, ako mám postupovať?

V tomto prípade je nutné vaše konto resetovať. Odošlite požiadavku cez náš kontaktný formulár.