Kedy je dátum odpočtu?

Odpočet na každom odbernom mieste je vykonaný raz za 12 mesiacov, podľa odpočtových cyklov. Presný dátum odpočtu je uvedený na vyúčtujúcej faktúre.

Postup zákazníka pri kontrole správnosti odpočtu

Keď dostanete vyúčtujúcu faktúru, vyhľadajte na nej dátum odpočtu a konečný stav elektromera. Zájdite k svojmu elektromeru a konečný stav uvedený na vyúčtujúcej faktúre porovnajte s aktuálnym stavom na číselníku elektromera. Dôležité je uvedomiť si dátum odpočtu a čas, ktorý odvtedy uplynul. Keď je rozdiel stavov, teda spotreba, od dátumu odpočtu do dátumu kontroly primeraná spotrebe za uvedené obdobie, bol odpočet správny.

V prípade, keď rozdiel stavov nezodpovedá spotrebe, alebo sú stavy pri kontrole nižšie ako konečné uvedené vo vyúčtujúcej faktúre, alebo na dvojtarifnom elektromere je jeden zo stavov rovnaký ako vo vyúčtujúcej faktúre - kontaktujte nás a oznámte zistené nezrovnalosti. Najvhodnejší a najpohodlnejší spôsob kontaktu je zatelefonovať na naše číslo 0850 123 555 za cenu miestneho hovoru denne od 7,00 hod. do 18,00 hod. Pri telefonovaní je potrebné mať k dispozícii aktuálne stavy a výrobné číslo elektromera.

Svoju spotrebu môže mať každý zákazník pod kontrolou, keď si ju bude sledovať mesačne, napríklad pravidelným odčítavaním stavov číselníka elektromera k určitému dátumu v mesiaci.

Ako môžem nahlásiť stav elektromera pri ročnom odpočtovom období?

Akýmkoľvek komunikačným kanálom, ktorý SSE a.s. ponúka, t.j. prostredníctvom Zákazníckych služieb, telefonicky, poštou, faxom, e-mailom, cez internetové služby WebSSErvis a BusineSSEcode alebo osobne v Zákazníckom centre.

Aké sú kritéria (výška, počet, splatnosť) stanovenia preddavkových platieb počas  ročného fakturačného obdobia?

Pri stanovení preddavkových platieb vychádzame zo skutočnej spotreby v predchádzajúcom období jednotlivo na každom odbernom mieste, čo považujeme za najobjektívnejšiu informáciu pre výpočet preddavkových platieb na nasledujúce obdobie. Skutočná výška preddavkových platieb sa stanovuje v súlade s obchodnými podmienkami. Je podľa platného vystaveného daňového dokladu.

Aké sú kritéria stanovenia preddavkových platieb pre odberné miesta bez histórie  ročnej spotreby?

Odberným miestam, na ktorých neevidujeme históriu ročnej spotreby, je stanovená podľa predpokladanej spotreby na odbernom mieste.

Môžem meniť výšku preddavkovej platby počas roka?

Samozrejme, kedykoľvek má zákazník pocit, že výška preddavkovej platby nezodpovedá jeho skutočnej spotrebe, môže výšku preddavkovej platby upraviť prostredníctvom Zákazníckych služieb, telefonicky, poštou, faxom, e-mailom, cez internetové služby WebSSErvis a BusineSSEcode alebo osobne v Zákazníckom centre.